Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – Privacy Policy

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de partage des données personnelles fournies sur notre site. En accédant ou en utilisant nos services, l’utilisateur accepte les dispositions ci-après.

1. Cadre juridique et champ d’application

Notre agence est enregistrée au Togo et exerce conformément aux règles applicables dans l’espace OHADA et aux usages commerciaux en vigueur. La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site, qu’ils soient basés au Togo ou à l’étranger, et couvre toutes les données collectées via le site internet et ses formulaires, les demandes de devis, les réservations et transactions, ainsi que les interactions par messagerie, téléphone ou réseaux sociaux.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles, nécessaires à la fourniture de services touristiques :

  • Identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, sexe

  • Contacts : email, numéro de téléphone, adresse

  • Documents de voyage : numéro de passeport, informations de visa lorsque requis

  • Données logistiques : préférences de voyage, itinéraires souhaités, informations sur les accompagnants

  • Informations de paiement : moyens de paiement, justificatifs de transaction (sans stockage des données sensibles de carte bancaire)

  • Données de navigation : adresse IP, localisation approximative, cookies, historique de consultation
    L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour fournir les prestations touristiques demandées, préparer documents, réservations, hébergement et transports, communiquer avec le client (informations, confirmation, assistance), assurer la conformité administrative (formalités locales, douanières ou sanitaires), améliorer l’expérience utilisateur et les services du site, satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou réglementaires et prévenir la fraude ainsi que la sécurité des transactions.

4. Partage des données avec des tiers

Selon les besoins du voyage, certaines données peuvent être transmises à des partenaires autorisés : hébergeurs, hôtels et lodges, transporteurs terrestres et guides touristiques agréés, autorités administratives ou douanières si requis, prestataires techniques (hébergement web, système de paiement). Aucun partage commercial de données personnelles n’est effectué sans consentement.

5. Transfert international de données

Étant donné que nos activités visent des voyageurs internationaux, les données peuvent être transférées hors du Togo, vers des pays où sont situés prestataires, plateformes de paiement ou hébergeurs. Ces transferts seront réalisés dans des conditions raisonnables de sécurité.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte accidentelle, la destruction ou l’altération. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution des prestations et aux obligations légales locales (comptabilité, fiscalité, litiges potentiels).

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies pour analyser la fréquentation, améliorer la navigation et personnaliser l’expérience. L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies dans son navigateur, mais certaines fonctions pourraient être limitées.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux principes du droit commercial OHADA et aux standards internationaux de protection des données, l’utilisateur peut demander l’accès à ses données personnelles, demander la rectification ou la mise à jour, demander la suppression lorsque la conservation n’est plus justifiée et retirer son consentement lorsque la base juridique du traitement est le consentement. Toute demande raisonnable sera traitée dans un délai proportionné.

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés à être directement souscrits par des mineurs sans autorisation parentale. Les parents ou représentants légaux demeurent responsables.

10. Mise à jour de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution légale ou technique. La date de mise à jour sera indiquée et la poursuite de l’utilisation implique acceptation.

11. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter :

  • Email : info@albatraveltg.com

  • Téléphone : (+228) 2222 1343

  • Courrier : adresse officielle de l’agence.